LINE公式アカウント
運用支援サービス
LINE公式アカウント
運用支援サービス
集客や売上の最大化に悩む事業者様
- 新規顧客の獲得が難しい
- 既存顧客のリピート率が低い
- 効果的なマーケティング施策が見つからない
- 顧客の興味を引くコンテンツ作成に時間がかかる
LINEでこれらの事業課題を解決します
サービス内容
累計300アカウントを超えるLINE運用で培った知見から、Lステップを活用して問い合わせ件数を増やす施策を提案します。
集客
- ・サイトからの流入
- ・イベントから誘導
- ・SNSからの流入
教育
- ・Lステップ
- ・LINE公式アカウント
販売
- ・カタログ
- ・説明会
- ・体験会
セールス
BALSAのLINE運用
4つの強み
累計300アカウント以上のLINE運用に携わってきたノウハウを活かし、
お客様に最適なアカウント設計をご提供。
伴走型サポート
戦略立案やLINEシナリオ設計などの初期設計から数値分析後の改善施策などの運用改善まで、徹底した伴走サポートをご提供
豊富な実績
累計300以上のアカウント運用実績。
多業種での経験‧成果に基づき、オーダーメイドで設計します。
クリニック
美容・ライフスタイル
教育・スクール
スポーツ・フィットネス
ビジネス支援
採用
運用重視思考
LINE公式アカウントを構築してからが、本当のスタート。PDCAサイクルを回しながら、”成果の出るLINE”を作るための運用を行います。
月額運用制
運用開始後が本来のスタートであるため、“初期のLINE構築にかかる費用は0円” 費用対効果が不透明な段階で入金する必要なく、LINEの導入が可能です。
LINE・Lステップだから
できること
LINE公式アカウントやLステップを活用することで、他のプラットフォームでは実現できない以下のような効果が得られます。
高い開封率とクリック率
LINEメッセージは、メールマガジンを大幅に上回る開封率を誇り、ユーザーに確実に情報を届けることができます。これにより、プロモーション効果が飛躍的に向上します。
多様な利用者層
LINEは年齢や性別、職業に関わらず幅広い層に利用されているため、多くのユーザーにリーチできます。これにより、ターゲット層に合わせた効果的なマーケティングが可能です。
個別対応
Lステップを利用することで、ユーザーごとの行動や属性に応じたパーソナライズドメッセージを送信できます。これにより、より高いエンゲージメントを得ることができます。
多機能
LINEは単なるメッセージツールにとどまらず、クーポン配信やイベント案内、オンライン決済など、様々な機能を持っています。これにより、顧客との接点を多角的に持つことができ、販売促進につなげることができます。
リーチできない
ユーザー層への
アプローチ
LINEを利用することで、他のチャネルではリーチできないユーザー層に対しても効果的にアプローチすることが可能です。LINEならではのプッシュ通知機能を活用することで、ユーザーに確実に情報を届けることができます。
他メディアとの相乗効果
LINE公式アカウントやLステップは、他のメディアやプラットフォームと連携することで、さらに強力なマーケティングツールとなります。
Webサイトとの連携
LINE公式アカウントをWebサイトに組み込むことで、訪問者が簡単にLINEに登録できるようにします。
例えば、Webサイト上にLINE登録ボタンやQRコードを設置し、ユーザーがクリックするだけでLINEアカウントに友だち追加ができます。これにより、Webサイトの訪問者をLINEに誘導し、継続的なコミュニケーションを図ります。
SNSとの連携
SNS（Facebook、Instagram、Twitterなど）と連携し、LINE公式アカウントへの登録を促進します。
SNSでのキャンペーン情報やコンテンツをLINEで拡散し、より多くのユーザーにリーチすることができます。また、SNS広告を利用してLINEへの登録を誘導することも効果的です。
メールマガジンとの連携
メールマガジンにLINE登録の案内を含めることで、既存のメールマガジン読者をLINEに誘導します。メールマガジンとLINEを併用することで、異なるチャンネルを通じて多角的にアプローチが可能です。
イベントとの連携
オフラインイベントやウェビナーでLINE公式アカウントを活用し、参加者とのコミュニケーションを強化します。
イベントの案内やフォローアップをLINEで行うことで、参加者のエンゲージメントを高めます。
CRMシステムとの連携
顧客関係管理（CRM）システムとLINEを連携させることで、顧客データを一元管理し、パーソナライズドメッセージを配信します。
これにより、顧客の購買履歴や行動履歴に基づいた効果的なマーケティング施策を実施できます。
実績紹介
株式会社SAKIYOMI
- 月額1万円のサブスクサービスへ11ヶ月連続で100名以上を送客。
- LINEとLステップを活用した効果的な顧客教育と販売促進により、安定した成果を実現。
トゥモローゲート株式会社
- 人材採用を目的としたLINE運用でリスト取りこぼしを改善。
- YouTubeやTwitterとの連携により、高いコンバージョン率を達成。
そのだ内科糖尿病・甲状腺クリニック
- LINEからの予約件数を大幅に増加。
- YouTubeと自社HPを起点にしたLINE集客で、予約案内とアフター
LINE・Lステップの実行支援
株式会社BALSAが提供するLINE・Lステップサービスで、目的に沿った構築・運用実行を行います。
LINE公式アカウント構築
| 大項目 | 中項目 | 小項目 |
|---|---|---|
| LINE公式アカウントの設計 | 初期調査 |
顧客調査 市場調査 競合調査 |
| 設計図作成 |
カスタマージャーニーマップ作成 マーケティングプラン提案 KPI/KGI設計 LINEシナリオの構成作成 アンケート・診断機能の設計図作成 リッチメニューのワイヤーフレーム作成 |
|
| サポート |
全体スケジュール作成 キックオフミーティング |
|
| LINE公式アカウントの構築 | アカウント開設代行 |
LINE公式アカウントのアカウント開設・基本設定代行 Lステップのアカウント開設・基本設定代行 |
| Lステップの設定 |
タグ設定 スコアリング設定 自動応答メッセージの設定 ファネル分析設定（プロプランのみ） 流入経路設定（プロプランのみ） クロス分析の設定（プロプランのみ） |
|
| クリエイティブ制作 |
アンケート・診断機能の実装 シナリオ設定・作成 配信メッセージの作成 動画のサムネイル制作 LINEで配信する動画の台本作成 LINEで使用するバナー作成 LINEのリッチ画像作成 リッチメニューデザイン作成 |
|
| 運用・サポート | 月次ミーティング60分 |
社内ナレッジ共有 新規事業壁打ち 施策の壁打ち |
| レポーティング |
週次 月次 KPI・KGIの選定 |
|
| チャットでのやり取り |
施策の進捗報告 質疑応答 |
サービス導入の流れ
ご契約
お客様のご要望をヒアリングし、最適なプランをご提案します。
ヒアリング
詳細な要件を伺い、ターゲットや目的に応じた戦略を策定します。
ご成約
契約内容・構築要件をご確認の上進行いたします。
設計と構築
LINE公式アカウントやLステップの初期設定、シナリオ設計を行います。
初期構築&テスト
アカウントの初期構築後、テスト運用を実施し、必要に応じて調整します。
リリース
最短14営業日で運用開始。リリース後も継続的にサポートします。
よくある質問
株式会社BALSAと一般的なLINE構築会社の違いは？
BALSAでは、その前段階であるマーケティング設計を重視します。
「誰に、何を、どのタイミングで届け、どの行動につなげるのか」を考えた上で、必要な機能を構築します。
株式会社BALSAでは、具体的にどのような成果が出ていますか？
- LINE経由の体験申し込みが累計2,000件を突破
- LINE登録者の診断完了率82%
- 開院初月からLINE経由で350件の予約を獲得
- 月間2,000件を超える予約のうち9割以上がLINE経由
- 予約キャンセル者への再アプローチで、2〜3割が再予約
- LINE導入後1ヶ月で約2,700人の友だち登録を獲得
- LINE限定ライブに毎回約150人が参加
- LINE経由の受注数が初月30件、翌月70件、その翌月130件へ増加
- LINE導入後、サービス全体の売上が約2倍に成長
成果は業種や施策によって異なりますが、「友だち数を増やすこと」だけではなく、予約、来店、問い合わせ、受注、売上といった事業成果につなげることを重視しています。
LINEで再予約やリピートを増やした事例はありますか？
その結果、キャンセルした方のうち約2〜3割が再予約につながっています。
予約前後のユーザー行動を把握し、その状態に合わせてメッセージを届けられることは、LINEやLステップを活用する大きなメリットの一つです。
LINEの何が問題なのかわからない状態でも相談できますか？
アカウントや現在の集客導線を整理し、課題を見つけるところから支援できます。
どの段階から相談できますか？
また、すでに運用しているものの、成果が出ていない状態からの相談も可能です。
個人事業主でも相談できますか？
LINEの友だちが少なくても相談できますか？
友だち数が多いか少ないかだけではなく、「どのような人を集めるのか」「その人を何につなげるのか」という設計が重要です。
LINE運用で成果が出るまでどれくらいかかりますか？
そのため一律に期間を断定することはできません。
運用開始後の数字を確認しながら、改善を積み重ねていくことが重要です。
株式会社BALSAにLINE運用を依頼すると費用はいくらかかりますか？
LINE公式アカウントやLステップは、
- 新規構築なのか
- 既存アカウントの改善なのか
- 構築だけを依頼するのか
- 継続的な運用まで依頼するのか
- どの程度の機能やシナリオが必要なのか
によって必要な工数が変わります。そのため、現在のLINE運用状況や実現したいことをヒアリングした上で、必要な支援内容と費用をご案内しています。
LINE運用代行の月額費用はいくらですか？
例えば、
- 月数回の配信設定のみ
- 配信企画や文章作成まで含む
- クリエイティブ制作まで含む
- 毎月の数値分析を行う
- 改善施策まで提案する
- キャンペーンやセミナー施策を設計する
など、支援範囲によって必要な工数が変わります。BALSAでは、単純な配信作業だけではなく、成果につなげるための分析・改善まで含めた運用支援を重視しています。
他社が構築したLINEやLステップでも改善を依頼できますか？
他社が構築したLINE公式アカウントやLステップについても、現状を確認した上で改善を支援できます。
まず現在の設定や運用状況を整理し、問題点や改善余地を確認します。
